Правила программы «Клубный ID»

1. О программе

«Клубный ID» является клубной программой для гостей VNVNC Moscow старше 18 лет. После регистрации участник получает персональный код, личный кабинет и доступ к тем функциям программы, которые включены для его аккаунта. В личном кабинете могут быть доступны Club Credit, пополнение, история операций и добавление электронной карты в совместимый Wallet.

Клубный ID не является банковским счётом, электронными деньгами, вкладом, ценной бумагой, подарочным сертификатом, билетом, удостоверением личности или подтверждением бронирования. Электронная карта программы также не является банковской картой. Участие само по себе не обязывает покупать билет, пополнять баланс или посещать площадку.

2. Кто может участвовать

• физическое лицо, которому исполнилось 18 лет;
• лицо, предоставившее достоверные данные и действующие контакты;
• лицо, принявшее Правила и отдельное согласие на обработку данных.

Один участник вправе иметь один актуальный клубный ID. Оператор может объединить очевидные дубликаты или попросить подтвердить принадлежность контакта, если это необходимо для защиты участника, денег и программы от злоупотреблений.

3. Регистрация и доступ

Для регистрации участник указывает имя, фамилию, дату рождения, телефон, электронную почту и принимает обязательные документы. Дизайн электронной карты назначается автоматически. После успешной регистрации сайт показывает код участника и сохраняет защищённый технический cookie, который позволяет восстановить результат в этом браузере.

Вход в личный кабинет через Telegram выполняется официальным способом авторизации Telegram. Доступ предоставляется только аккаунту Telegram, который связан с клубным ID. Имя, username, фотография, телефон или почта сами по себе не используются для автоматической привязки чужого аккаунта.

Участник отвечает за доступ к своему устройству и Telegram. При подозрении на чужой доступ следует завершить сессию и написать наadmin@vnvnc.ru.

4. Балансы Club Credit

В программе отдельно учитываются оплаченный баланс и промобаланс. Оплаченный баланс формируется из подтверждённых пополнений. Промобаланс формируется из кешбэка, приветственных начислений и других промоакций. Оба значения показываются в рублях для удобства расчёта, но имеют разные условия использования.

• оплаченный баланс не имеет срока действия и учитывается отдельно от промобаланса;
• промобаланс не подлежит обмену на наличные или переводу другому участнику;
• для промоначисления может действовать срок, указанный в кабинете или условиях акции;
• операции в обработке не входят в доступный баланс до подтверждения.

Отображение Club Credit в кабинете не означает, что оплата уже доступна на любой кассе или для любого товара. Возможность расходования действует только там, где оператор явно включил и подтвердил эту функцию.

5. Пополнение

Если пополнение доступно в кабинете, участник может создать заявку на сумму от 100 до 100 000 рублей за одну операцию. Оплата выполняется на защищённой странице банка или платёжного партнёра. Реквизиты банковской карты не передаются сайту VNVNC Moscow.

Доступные способы оплаты: банковская карта, СБП и другие варианты, которые Альфа-Банк показывает на странице конкретного платежа. Набор способов зависит от настроек эквайринга. Если способ не показан на странице банка, он недоступен для этой операции. Для СБП участник подтверждает платёж в приложении своего банка.

Деньги зачисляются на оплаченный баланс только после подтверждения операции платёжным партнёром. Незавершённая, отменённая или отклонённая операция баланс не увеличивает. Статус может некоторое время оставаться в обработке, если подтверждение от партнёра задерживается.

Каждое нажатие создаёт операцию с уникальным номером. Повторное открытие той же операции не должно создавать второе пополнение. Перед подтверждением участнику следует проверить сумму и получателя на странице банка. VNVNC Moscow не запрашивает код из СМС, PIN-код или пароль от банка.

Пополнение не является покупкой конкретного товара, билета, депозита за стол или подтверждением бронирования. Оператор может временно остановить новые пополнения при технических работах, проверке безопасности или недоступности платёжного партнёра.

6. Кешбэк и промоначисления

Кешбэк начисляется на промобаланс только по действующей акции или механике программы. Размер, срок, круг участников, товары и иные условия могут отличаться. Они указываются в описании конкретной акции или сообщаются до участия в ней. Сам факт регистрации не гарантирует постоянную ставку кешбэка или новое начисление.

Промобаланс не является деньгами участника, не увеличивает оплаченный баланс, не приносит проценты и не подлежит возврату или выплате. При отмене операции связанное промоначисление может быть отменено в пределах правил соответствующей акции.

7. Операции и история

Личный кабинет показывает доступный оплаченный баланс, промобаланс, операции в обработке и историю подтверждённых пополнений, покупок и возвратов, если соответствующая функция включена. История в кабинете носит информационный характер. При расхождении учитываются подтверждённые записи оператора и платёжного партнёра.

Оператор вправе приостановить спорную операцию на время проверки. По вопросу о пополнении или возврате участник может написать наadmin@vnvnc.ru, указав код участника, дату и сумму операции. Условия возврата оплаченного остатка определяются законом, статусом операции и правилами платёжного партнёра. Промобаланс возврату не подлежит.

8. Apple Wallet и Google Wallet

Участник может добавить электронную карту в Apple Wallet или Google Wallet, когда соответствующая кнопка показана в его аккаунте и поддерживается устройством. Карта может отображать имя, клубный код, QR-код и актуальные данные программы. Данные в Wallet могут обновляться с задержкой из-за работы устройства, платформы или сети. Актуальным источником остаётся личный кабинет программы.

Наличие клубного ID не означает автоматическую установку карты на устройство. QR-код и карта Wallet сами по себе не гарантируют вход, бронирование, покупку или списание средств без проверки действующего статуса.

9. Добросовестное использование

Участник не должен:

• регистрировать ID на чужие данные или передавать доступ посторонним;
• автоматически создавать заявки или обходить ограничения запросов;
• подделывать карту, QR-код, историю или сведения о балансе;
• использовать программу для незаконных операций или нарушения прав других лиц.

При признаках злоупотребления оператор вправе временно ограничить доступ, запросить разумное подтверждение данных или прекратить участие. Это не лишает участника прав на оплаченный остаток и персональные данные в пределах, предусмотренных законом.

10. Срок участия и отказ

Участие продолжается до прекращения программы, удаления ID по обращению участника либо прекращения оператором из-за существенного нарушения Правил. Для отказа следует написать наadmin@vnvnc.ru и сообщить данные, достаточные для безопасного поиска записи. Оператор может запросить дополнительное подтверждение принадлежности аккаунта.

Удаление ID не означает немедленное удаление записей, которые необходимо хранить для расчётов, возвратов, учёта согласий, безопасности и исполнения закона. Подробности приведены вПолитике конфиденциальности.

11. Изменение Правил

Новая редакция применяется к действиям после даты её публикации. Если изменение требует нового согласия, оператор попросит принять новую редакцию до продолжения соответствующей функции. Изменение Правил не ограничивает права участника, предоставленные обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

12. Ответственность и обращения

Стороны отвечают в пределах, установленных законодательством Российской Федерации. Оператор не отвечает за перерывы, вызванные работой сети, устройства, Apple, банка или другого внешнего сервиса, но принимает разумные меры для восстановления собственных компонентов. Обращения принимаются по адресу Москва, ул. Казакова, 8с4 и по электронной почтеadmin@vnvnc.ru.